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      宏桂香蘭花園業主質疑物業公司收費問題

      來源: 柳北區政務網絡中心  |   發布日期: 2022-05-30 18:05    |  作者: 、

      5月22日,柳北區政務網絡服務中心接到一條關于小區業主質疑物業公司收費的案件。柳北區宏桂香蘭花園小區業主王女士向政府熱線反映,小區物業費1.6元一平方,小區物業除收取相關物業管理費用外,每年還向業主收取電梯維保費和電梯年檢費,而且電梯按鍵壞需更換新的電梯按鈕也是要業主一起分攤。同時王女士了解到很多小區具有同樣的物業服務,但從來不收取電梯維保費和電梯年檢費及1000元以下的電梯配件更換的費用,故其咨詢宏桂香蘭花園對于電梯維護大小事宜均收費的情況是否合理。

      針對王女士反映的問題,我區市場監管局與柳長街道辦事處聯合調查。執法人員對宏桂香蘭物業進行檢查,物業公司向執法人員提供了《柳州市物業服務合同備案表》,根據《柳州市住宅小區物業服務等級政府指導價收費標準》(柳價格〔2014〕100號)文件規定,該物業公司收取的物業費為1.6元/平方米,在政府指導價范圍內。同時根據《柳州市住宅小區物業服務收費管理實施細則》(柳價格〔2014〕99號)文件,物業每年向業主收取電梯年檢費、維保費符合文件規定,且電梯專業維護保養和年檢費不包含在物業費用里,屬于另外收費項目。電梯的保修期是一年,超過保修期的電梯更換零部件產生的費用無論多少都是由業主分攤,且物業對各項收費進行了公示,因此物業收取相關費用并無不當之處。

      針對此類問題,我區市場監管局和柳長街道辦事處也同物業公司進行了溝通,總結此類問題出現的原因主要有以下兩點:一、物業公司在相關方面的宣傳和公示沒有做到位,導致小區業主對一些收費項目不太理解;二、小區業主對物業公司的收費信息了解不全,對相關收費項目沒有做深入研究。我區市場監管局已督促物業公司方面做好教育宣傳工作,避免類似問題重復發生。

      市民如有發現相關物業公司收費“亂收、多收”等問題,可撥打12345政府熱線或者在“龍城市民云”APP反映,工作人員將第一時間進行處理,為您排憂解難。

      (政務網絡服務中心 供稿)


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