2021年11月11日，我中心接到市民關于柳州市柳北區美沙酮診所強制市民消費并提出不合理要求的投訴。據市民反映2016年至今，其在柳州市柳北區北雀路77號雀兒山派出所旁邊200米遠的美沙酮診所取用美沙酮藥物，診所要求市民需要在店內花費1元錢購買一次性杯子，并在店內服用完藥物才能走，且患者在出診所大門之前，診所男性老板需要患者說出“請開門”三個字才能出門，如診所老板懷疑患者不喝藥，將會停藥三天，不讓患者繼續喝藥，市民認為強制消費和無理要求是不合理的，希望相關部門介入核實柳北區美莎酮診所的行為是否合理合規。

接到案件后，我區衛生健康局工作人員核實情況后確認柳北區康馨衛生所美沙酮門診行為是符合規定合理合規的。根據《柳州市創建全國禁毒示范城市實施方案》（柳辦〔2018〕29號）文件精神,康馨衛生所（包括延伸點華通衛生所）美沙酮維持治療門診于2018年7月20日（當日）起，對門診美沙酮維持治療人員由之前收費標準10元/次，更改為1元/次。杯子必須由門診提供（門診服藥須知規定嚴禁自行攜帶杯子）。門診收取1元只是藥費，不是杯子費用。

為了更好地開展美沙酮維持治療工作，對該類藥物維持治療藥品進行更嚴格的管理、管控。在2020年7月13日舉辦的全區該類藥物維持治療藥品安全管理視頻培訓會議（桂疾控2020112號）中，自治區美沙酮工作秘書處提到關于美沙酮維持治療門診的管理規定通告，并要求全區美沙酮門診于2020年07月15日張貼門診服藥窗口。在市防艾、市疾控、市禁毒三部門的大力支持下，2020年8月康馨衛生所（包括延伸點華通衛生所）美沙酮維持治療門診安裝聲控系統門禁，加裝門禁出口監控，并張貼服藥須知。因此，柳北區康馨衛生所美沙酮門診行為是符合規定合理合規的。

我區衛生健康局工作人員也已告知美沙酮維持治療門診工作人員加強與市民的溝通解釋工作，避免類似的事情發生。